Онлайн-оплата заказов

Агент отправляет покупателю ссылку на оплату заказа. Покупатель платит в приложении своего банка или кошелька, банк сообщает об оплате, и заказ в кабинете становится оплаченным. Покупатель сразу получает подтверждение в том же чате.

Деньги приходят прямо на ваш счёт в Бакай, ReplAI их не касается.

Онлайн-оплата доступна на тарифах Pro и Business. Подключает её только владелец организации, у каждого агента подключение своё.

Что понадобится

Счёт и доступ в Бакай Бизнес. Оплата пока работает только через этот банк и только в сомах.

Как подключить

В кабинете откройте Агент → Интеграции → Онлайн-оплата и нажмите Подключить. Кабинет покажет адрес вебхука и Bearer-токен. Держите это окно открытым.

1. Создайте платёжную ссылку в банке. В Бакай Бизнес откройте Сервисы Банка → Платёжные ссылки, создайте торговую точку и платёжную ссылку.

2. Настройте уведомления об оплате. Там же создайте вебхук: выберите торговую точку, вставьте адрес вебхука из кабинета, выберите авторизацию Bearer Token и вставьте токен из кабинета.

3. Создайте внешнее подключение. Откройте Внешние сервисы → Создать, выберите услугу Создание платёжной ссылки, дату окончания и вашу платёжную ссылку. Скачается PDF с логином и паролем.

4. Заполните форму в кабинете. Введите логин и пароль из PDF, номер счёта и ту же дату окончания и нажмите Подключить.

5. Активируйте подключение. В Бакай Бизнес откройте Внешние сервисы и активируйте подключение со статусом «Требует активации». Вернитесь в кабинет и нажмите Проверить. При проверке кабинет создаёт в банке ссылку на 1 сом, она живёт минуту и никому не показывается.

Когда банк примет подключение, появится статус Подключено.

Как это видит покупатель

1. Покупатель выбирает онлайн-оплату, агент оформляет заказ.
2. В чат приходит отдельное сообщение со ссылкой и суммой заказа. Ссылка действует 60 минут.
3. На странице банка покупатель выбирает приложение своего банка или кошелька либо сканирует QR. Картой по этой ссылке оплатить нельзя.
4. Через пару секунд после оплаты в чат приходит подтверждение.

Если ссылка истекла, покупатель может попросить новую, и агент её отправит.

Что происходит с заказом

В разделе Заказы видно, оплачен заказ или ещё ждёт оплату, а также номер операции в банке. Новый заказ после оплаты сам становится Подтверждён. Заказ, который уже взяли в работу, статус не меняет.

Оплаченным заказ делает только сообщение банка. Агент не верит словам покупателя, чеку или скриншоту.

Покупатель оплатил, а заказ не отмечен оплаченным. Значит, подтверждение банка не дошло. Сверьте поступление с выпиской и нажмите Отметить оплаченным в заказе.

Сумма или счёт не совпали. Заказ останется неоплаченным, а вы получите уведомление. Проверьте поступление в банке.

Деньги пришли за отменённый заказ. Вы получите уведомление. Вернуть деньги можно только через банк.

Срок подключения

Подключение работает до даты, которую вы указали в банке. За 7 дней до неё придёт уведомление. Чтобы продлить работу, создайте новое внешнее подключение и введите новые логин и пароль в кабинете: адрес вебхука и токен останутся прежними.

Когда срок выйдет или банк перестанет принимать подключение, агент перестанет отправлять ссылки и предложит покупателю другой способ оплаты.

Безопасность

Логин и пароль не хранятся: кабинет один раз меняет их на токен. Токен хранится в зашифрованном виде и после сохранения больше нигде не показывается. Отключить его можно кнопкой Отключить.