Документация ReplAI

ReplAI — AI-агент для интернет-магазина: отвечает клиентам в чате на сайте, WhatsApp, Telegram и Instagram, знает ваши товары, цены, акции и условия доставки, оформляет заказы.

Настройка агента

• Системный промпт — как объяснить агенту, кто он, как общаться и что делать без менеджера
• База знаний — доставка, гарантия и FAQ, по которым агент отвечает вместо выдумывания
• Инструменты — что агент делает сам: ищет товары, оформляет заказы, зовёт оператора

Каналы связи

Один агент отвечает во всех каналах сразу — настройки, каталог и база знаний у них общие.

• Чат на сайте — код вставки и разрешённые домены
• Telegram — свой бот за 5 минут
• WhatsApp — подключение через Meta Cloud API

Работа и оплата

• Диалоги и оператор — как читать переписки и брать их на себя
• Тарифы и токены — за что списывается расход и как тратить меньше

Каталог на сайте

Чтобы агент отвечал по актуальным данным, ему нужно передать каталог. Как — зависит от того, на чём сделан ваш сайт.

Магазин на OpenCart

Готовое расширение, программист не нужен: установка занимает 5–10 минут, дальше каталог обновляется сам каждые 30 минут.

• Подключение OpenCart — установка, настройка, проверка
• Обновление расширения — кнопка «Обновить» в модуле

Любой другой сайт

Самописный бэкенд, 1С-выгрузка, WordPress — подойдёт любой стек, который умеет отдавать JSON.

• Формат фида ReplAI Feed — спецификация для разработчика

Нужна помощь

Если что-то не сходится с инструкцией или агент отвечает не по вашим данным — напишите в поддержку ReplAI, разберёмся.