Возможности ReplAI
Как устроен агент: где берёт данные, что делает сам, а где зовёт человека.
Каталог и поиск
Товары попадают в агента выгрузкой с сайта, импортом файла или вручную. Поиск понимает смысл запроса и опечатки: «наушники с шумодавом до 5 тысяч» находит нужное, даже если в названии таких слов нет. Цена, остаток, размер и спеццена берутся из базы, а не сочиняются.
База знаний
Условия доставки, гарантия, правила возврата, прайс — текстом, вопросами-ответами или файлом (PDF, DOCX, TXT, Markdown). Агент отвечает по вашим документам и честно говорит, если ответа в них нет, вместо того чтобы придумать.
Заказы
Агент собирает корзину, уточняет имя, телефон и адрес, создаёт заказ и уведомляет магазин. Заказы живут в канбане со статусами: новый, подтверждён, в работе, доставка, выполнен, отменён, возврат.
Оператор
Агент передаёт диалог человеку по просьбе покупателя или в спорной ситуации. Оператор видит, кто сейчас смотрит диалог, на какой странице сайта покупатель и всю историю переписки. Возврат диалога агенту — одной кнопкой.
Память диалога
Долгие переписки не обрываются: старая часть сжимается в краткое содержание, важные факты — контакты, предпочтения — держатся отдельно. Покупателя не переспрашивают о том, что он уже сказал.
Модели и стоимость
Выбор модели за вами: от дешёвых и быстрых до самых умных. Работать можно на нашем ключе (платите токенами) или на своём ключе провайдера. В кабинете видно, сколько стоил каждый ответ.
Аналитика
Диалоги и сообщения, конверсия в заказ, средний чек, доля автоматизации, время ответа, карта активности по часам и дням. Видно и то, где агент справился, и то, где покупатель ушёл без ответа.
Команда и права
Сотрудников можно пригласить с ролями: владелец, менеджер, оператор, наблюдатель. Оператор видит диалоги, но не трогает тариф; менеджер правит каталог, но не удаляет организацию.
Один агент — все каналы
Покупатель пишет туда, где ему удобно. Диалоги из всех каналов собираются в одном кабинете, история не теряется при переходе.
Чат на сайте
Виджет ставится одной строкой кода. Оформление, цвета и приветствие — под бренд магазина.
Telegram
Свой бот магазина. Работает с товарами, заказами и передачей оператору так же, как чат на сайте.
Официальный WhatsApp Business через Meta Cloud API — без телефона, привязанного к отдельному устройству.
Ответы в директ по тем же правилам: каталог, цены, наличие и оформление заказа.
Подключение — вечер, не квартал
Три шага. Программист нужен только на первом, и то не всегда.
- 1
Загрузите каталог
Выгрузка с сайта по ссылке (для OpenCart есть готовое расширение), импорт файла или добавление вручную. Цены и остатки обновляются автоматически.
- 2
Опишите магазин
Условия доставки, оплата, гарантия, тон общения. Обычная человеческая инструкция — не программирование сценариев.
- 3
Включите каналы
Виджет на сайт одной строкой, бот в Telegram по токену, WhatsApp и Instagram — по подключению в кабинете. Проверьте в тестовой площадке и запускайте.
Пусть магазин отвечает, пока вы спите
Заведите агента, загрузите каталог и посмотрите на первых диалогах, сколько вопросов он закрывает без вас.