Возможности ReplAI
Как устроен агент: где берёт данные, что делает сам, а где зовёт человека.
Каталог и поиск
Товары попадают в агента выгрузкой с сайта, импортом файла или вручную. Поиск понимает смысл запроса и опечатки: «наушники с шумодавом до 5 тысяч» находит нужное, даже если в названии таких слов нет. Цена, остаток, размер и спеццена берутся из базы, а не сочиняются.
База знаний
Условия доставки, гарантия, правила возврата, прайс — текстом, вопросами-ответами или файлом (PDF, DOCX, TXT, Markdown). Агент отвечает по вашим документам и честно говорит, если ответа в них нет, вместо того чтобы придумать.
Заказы
Агент собирает корзину, уточняет имя, телефон и адрес, создаёт заказ и уведомляет магазин. Заказы живут в канбане со статусами: новый, подтверждён, в работе, доставка, выполнен, отменён, возврат.
Оператор
Агент передаёт диалог человеку по просьбе покупателя или в спорной ситуации. Оператор видит, кто сейчас смотрит диалог, на какой странице сайта покупатель и всю историю переписки. Возврат диалога агенту — одной кнопкой.
Память диалога
Долгие переписки не обрываются: старая часть сжимается в краткое содержание, важные факты — контакты, предпочтения — держатся отдельно. Покупателя не переспрашивают о том, что он уже сказал.
Модели и стоимость
Выбор модели за вами: от дешёвых и быстрых до самых умных. Работать можно на нашем ключе (платите токенами) или на своём ключе провайдера. В кабинете видно, сколько стоил каждый ответ.
Аналитика
Диалоги и сообщения, конверсия в заказ, средний чек, доля автоматизации, время ответа, карта активности по часам и дням. Видно и то, где агент справился, и то, где покупатель ушёл без ответа.
Команда и права
Сотрудников можно пригласить с ролями: владелец, менеджер, оператор, наблюдатель. Оператор видит диалоги, но не трогает тариф; менеджер правит каталог, но не удаляет организацию.
Каталог подтягивается сам
Магазину на OpenCart достаточно поставить расширение ReplAI Feed — товары, акции и страницы уезжают в агента и обновляются каждые полчаса. Для любого другого сайта есть открытый формат фида: программист магазина отдаёт ссылку, дальше всё работает само.
- Цены, остатки и спеццены с датой окончания акции
- До десятков тысяч позиций — поиск остаётся быстрым
- Расширение обновляется само, из кабинета видно версию
$ GET /index.php?route=extension/feed/replai
$ { "products": 12 480, "promotions": 36 }
$ { "updated": "каждые 30 минут" }
- Ноутбук Acer Aspire 557 900 · 4 шт
- Наушники Sony WH-1000XM531 500 · 12 шт
- Клавиатура Keychron K38 400 · 0 шт
WhatsApp Business остаётся у вас в телефоне
Агент подключается к рабочему номеру через официальное окно Meta. Вы по-прежнему отвечаете из приложения WhatsApp Business, а агент берёт на себя остальное.
WhatsApp Business
AI отвечает клиентам, а WhatsApp Business остаётся на телефоне
- Можно подключить существующий номер WhatsApp Business и сохранить приложение
- Ответы с телефона видны в ReplAI и ставят AI на паузу в этом диалоге
- При подключении можно разрешить перенос истории переписки
- Первое сообщение клиенту — только шаблоном, согласованным с Meta
- Оплата сообщений — напрямую Meta, с вашей карты
Как подключить номер
- 1В кабинете: Каналы → WhatsApp → Подключить. Откроется окно Meta.
- 2Войдите в Facebook, выберите бизнес-аккаунт и номер — или заведите новый.
- 3Токены и вебхуки настроим сами — агент начнёт отвечать с этого номера.
Номер из приложения WhatsApp Business подключается вместе с приложением: переписка с телефона видна в кабинете, а агент не перебивает вас в диалоге, где вы ответили сами. Номера, подключённые раньше по QR-коду, продолжают работать, новые подключения по QR не принимаются.
Каналы
Покупатель пишет туда, где ему удобно
Чат на сайте и мессенджеры приходят в один список диалогов. Агент у всех каналов один: каталог, база знаний и правила общения настраиваются один раз.
Каналы
- Чат на сайте
- Telegram
ReplAI
отвечает, ищет товар, собирает заказ
Кабинет
- Диалоги
- Заказы
Что бы ни выбрал покупатель, переписка и заказ оказываются в кабинете. Настраивать каждый канал заново не нужно — агент и его знания общие.
Чат на сайте
Виджет ставится одной строкой кода. Цвета, положение и приветствие — под бренд магазина.
Telegram
Свой бот магазина по токену от BotFather. Те же товары, заказы и передача оператору.
Рабочий номер WhatsApp Business подключается через окно Meta, а приложение остаётся на телефоне.
Ответы в директ по тем же правилам. Канал готов на стороне сервиса, в кабинете открывается по мере публикации приложения в Meta.
Подключение — вечер, а не квартал
Инструкции по подключению- 01
Загрузите каталог
Ссылка на фид, расширение для OpenCart или файл. Цены и остатки потом обновляются сами.
- 02
Опишите магазин
Доставка, оплата, гарантия, тон общения. Обычный текст, а не программирование сценариев.
- 03
Включите каналы
Строка кода на сайт, токен для Telegram, кнопка «Подключить» для WhatsApp. Проверить можно в тестовом чате.
Ваш следующийхороший диалог.
Заведите агента, загрузите товары и посмотрите на первых диалогах, что он закрывает без вас. Бесплатный тариф не ограничен по сроку.